Возврат и обмен
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену;
- в любое время до получения товара.
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 30 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества.
При отказе клиента от товара надлежащего качества, продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращаемого товара, в течение 10 дней.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Клиент не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его клиентом.
Как обменять товар
В Москве и Мос. области проще всего обменять товар непосредственно у нас в офисе - Московская обл., Мытищи, ул. Колпакова, д. 2. По данному вопросу вам нужно обратиться к кассирам с 8:00 до 18:00 в любой день. По факту, мы осуществим процедуру возврата не подошедшего товара и оформим продажу нового.
Для жителей регионов мы можем обменять товар только при условии полного совпадения стоимости товаров. Для этого сформируйте новый заказ на нашем сайте и в комментарии укажите "Для обмена по заказу №...". Отправьте неподошедший товар по адресу: Московская обл., Мытищи, ул. Колпакова, д. 2. Мы отправим зарезервированный вами заказ, как только вернется отправленный вами товар.
Гарантия и возврат для товаров ненадлежащего качества
Срок гарантийного периода от 1 года до 10 лет.
Это значит: если в этот срок обнаружите брак, мы бесплатно заменим, отремонтируем или вернем вам деньги.
Возврат и обмен товара для Москвы и Московской области осуществляется за счет продавца, включая расходы на забор товара у покупателя.
Если в вашем регионе нет курьерской доставки — оплатим услуги транспортной компании.
Более оперативный вариант ремонта по гарантии товара - обратиться напрямую к производителю. Все товары, подразумевающие такой вариант снабжаются гарантийными талонами при продаже
